Кто-то, наверное, скажет: «Самокритично!». Для меня скорее самоирония! Пусть звучит вульгарно, но именно этот жаргонизм, как никакой другой, лучше всего описывает ситуацию, в которую я недавно попала. Делаю запрос в интернете, и поисковик выдаёт: «Лохушка – это не очень умная женщина, ставшая жертвой обмана». Ну точно! Про меня!
Решила я недавно продать за ненадобностью газовую плиту, чистенькую, хорошую, практически новую. Выложила объявление в местной «Подслушке», начали писать люди в мессенджерах, узнавать цену, характеристики, но всё безуспешно. И тут объявилась некая Анастасия, написала в мессенджере ТГ.
- Нормальное ли состояние плиты? – спросила она.
- Конечно! – ответила радостно я.
- Тогда я оформляю доставку.
На моё предложение доставить самостоятельно, она сообщила, что живёт в г. Салавате соседней Республики Башкортостан. Конечно, туда я сама не повезу, далеко. Попросила прислать адрес моей электронной почты, чтобы девушка смогла оформить заказ. Тут же пришла ссылка от службы доставки известного бренда, оформленная в фирменном стиле с яркой жёлтой ссылкой «Подтвердить заказ». Прохожу по ней, просят подкрепить карту, а если быть точнее, пройти верификацию. Следую инструкции, по ходу которой открывается окно за окном, просят ввести номер карты, срок действия, тайный код. Я безо всяких сомнений всё делаю, ведь мне же надо всего лишь подтвердить карту и получить мои деньги. И тут самое интересное. Пишут, что верификация не может быть пройдена, так как на карте для защиты денег клиента должна быть сумма не меньше суммы сделки, а у меня ноль. Говорю Анастасии, что подтвердить карту не получается. - Хм! А вы что, с доставкой сталкиваетесь в первый раз? – спрашивает она в чате.
- Да, – пишу я. – Не очень в этом разбираюсь.
- Ну тогда вам действительно нужно один раз подтвердить карту и проблем не будет.
Сделку отложили на день. Было время подумать. Никто меня не торопил. Получила долгожданный аванс, положила деньги на счёт, вечером пишу: - Ваше решение о сделке ещё в силе?
- Да, конечно, – тут же ответила она. – Сейчас снова напишу в курьерскую службу, они отправят вам новую ссылку.
Мгновенно пришла ссылка, и я снова начала верифицировать свою карту. Смс за смс летели мне предупреждения «Никому не говорите код», пересчитала потом – 8 раз. Но мне же надо было научиться работать с доставкой, я же ведь не умею. Да и эта жёлтая кнопочка «Получить деньги» просто не давала покоя. Ведь сейчас я подкреплю карту, нажму кнопку – и у меня будут деньги. В итоге ничего не получилось, но деньги мои благополучно списались со счёта. - В чём дело? Куда ушли мои деньги? – наивно спрашиваю я.
- Да вы не переживайте, это, наверное, проверка. Сейчас они вернутся. Напишите в службу поддержки, – отвечает Анастасия и присылает скрин с инструкцией, куда нажать, чтобы ответил специалист.
Пишу им, получаю ответ: «Уважаемый клиент! Из-за неудачной верификации Ваши деньги были заморожены. Чтобы вернуть их на карту, нужно пройти верификацию. Для этого положите на счёт сумму не меньше суммы сделки». Ещё пара вопросов, и я дала понять, что делать подобные манипуляции не буду. На этом наш диалог завершился.
Долго не могла поверить, что это мошенники. Размышляла, пыталась разобраться, до последнего мне казалось, что сейчас вот-вот и я буду самой счастливой женщиной на свете. Ведь там такой серьёзный сервис, всякие окошки официальные выскакивали, служба поддержки. Но эти красивые окошки оказались ссылкой на фишинговый сайт. Моё сознание ещё не доросло до подобных технологий.
Идти в полицию? А чем они мне помогут, если я сама лично всё сделала для того, чтобы стать той самой «не очень умной женщиной, ставшей жертвой обмана». В газете мы часто пишем статьи о новых схемах мошенников, о том, как защититься от них, о том, что нельзя, ни в коем случае нельзя давать данные карты. Ведь я всё знаю, и про безопасные счета, и запись на приём, и попадание в трудные жизненные ситуации. Но в тот момент я была словно в трансе, уже не понимала ничего. Дети вокруг кричали, что-то просили. Мне было не до них, я пыталась себя убедить, что это не мошенники. Только на утро я вышла из состояния этого «опьянения». Заблокировала все счета, онлайн-входы, поставила самозапреты на кредиты, отписалась в Госуслугах на непонятные мне разрешения и доверенности, поменяла пароли везде, где только можно. Посмотрела на детей, так сладко спящих рядом, и сказала про себя: «Господи! Спасибо, что забрал деньгами». Это не большая, хоть и нужная мне, сумма денег, но спокойствие и здоровье и мирная жизнь моих детей куда важнее.
Интересный нюанс был в этой истории. Когда мошенник предложил выбрать банк, карту которого я должна была подкрепить, появились 3-5 наиболее популярных банков. Чтобы не делать антирекламы, скажем, Банк №1 за верификацию добавляет кэшбэк 700 руб., Банк №2 – 500 руб., а Банк №3 (в моём случае зарплатный) снимает комиссию 450 руб. Ну, естественно, я выбрала Банк №1. Ещё думаю, и кэшбэк получу. Сейчас понимаю, что мошенники знают слабые точки системы безопасности банков, потому и придумали такой хитрый ход. Вывод: банк банку рознь. Как-то пыталась положить деньги на баланс и случайно опечаталась с кодом подтверждения – все операции мой банк тут же приостановил. Я измучилась доказывать, что я – это я, злилась. Сейчас, если бы моя ситуация с доставкой попала в руки специалистов моего зарплатного банка, возможно, я и не рассталась бы со своими деньгами. Благо, что плиту я всё же продала реальному покупателю.
А вот ещё один реальный случай, который произошёл с моим знакомым из Александровки.- Едем с супругой на автомобиле, – рассказывает он. – В это время поступает смс-сообщение. Пишет руководитель организации, в которой работает моя жена: «В нашем учреждении проводится текущая проверка. Имейте в виду, что после обеда вам будут звонить Иванов и Петров, обязательно возьмите трубку. Это очень важно, вопрос национальной безопасности».
Через некоторое время позвонил тот человек, о котором шла речь в сообщении, представился сотрудником ФСБ Центрального аппарата города Москвы и сказал, что в отношении супруги проводится проверка о попытке перевода с наших счетов денежных средств на Украину террористу Сидорову. Нужно подтвердить персональные данные. Чтобы убедить нас в правдивости ситуации, в чат сбросили фото реального паспорта с регистрацией, удостоверение сотрудника ФСБ с печатями и подписями, распечатку из банка о том, что пытались перевести деньги. Задавали вопросы о наших вкладах, сказали, что на имя супруги открыт счёт в Швейцарском банке, этот момент нужно уточнить. Должен позвонить сотрудник Центрального Банка России, он поможет найти выход из этой ситуации.
Сбрасывают номера телефонов сотрудников ФСБ Центрального аппарата и сведения о сотруднике из Центрального банка. Затем пытаются выяснить, есть ли в доме запрещённые предметы, иностранная валюта, оружие, драгоценности, количество наличных денег. Просят прислать фото изделий. Подключаюсь к диалогу я. Говорят убедительно. По роду своей бывшей работы мне приходилось иметь дело с подобными ситуациями, и развести меня непросто, но даже я почти поверил. Попросили никому не говорить о проверке, угрожали уголовной ответственностью за разглашение сведений следствия.
Через некоторое время подключается сотрудница Центрального банка, пытается выяснить данные по нашим счетам. Полдня мы вели с ними диалог, но решили проверить правдивость этой истории. Позвонили работодателю моей супруги и спросили, отправлял ли он утром смс. Естественно, ответ отрицательный. Тут мы поняли, что чуть не попались на уловку мошенников. Пошли в банк, заблокировали все карты. Через пару часов звонят мошенники, просят информацию по счёту, который уже заблокирован, требуют тайный код. Когда мошенники поняли, что их операция не удалась, начали угрожать, что мы срываем оперативное мероприятие и не хотим сотрудничать, присылают повестку явиться к сотруднику ФСБ в Москву на Лубянку для дачи показаний. На этом мы закончили беседу. Хочу отметить, что говорят мошенники более чем убедительно, внушают доверие. Мой совет землякам: если вы столкнётесь с подобной ситуацией, не берите трубку и не разговаривайте. Это, пожалуй, лучший способ защиты.
Подобные случаи ещё раз подтверждают, насколько остро стоит проблема с мошенничеством, а ещё то, что мы, несмотря на весь свой ум и красоту, по-прежнему очень уязвимы из-за излишней доброты, порядочности, ответственности и доверчивости. В наше время, думаю, не самые лучшие качества характера. Иногда они играют против нас. Бдительность – вот то, что сегодня нам всем нужно. Помните: данные карты, пин-коды, пароли – это секретная информация, и если банк просит не сообщать код подтверждения, значит делать этого нельзя.
Видимо, обычные газетные статьи профилактического характера не дают особого результата. Так, может, реальные истории из жизни нас хоть чему-нибудь научат? Ведь я попала на 9 тысяч рублей, а некоторые переводят миллионами. Многие мои знакомые и родные не знают о том, что такая история со мной приключилась. А если вы тоже столкнулись с мошенниками, пишите и звоните в редакцию, рассказывайте о том, что случилось, анонимность мы гарантируем.
Наталья РОМАНОВА.
